PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo ponerme en contacto con LaNaranjaFallera.com?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de un correo electrónico a info@lanaranjafallera.com o mediante el formulario que tienes en nuestra sección de contacto.

¿Cómo puedo pagar los cítricos?

Los pedidos de naranjas, mandarinas, limones y pomelos pueden pagarse de tres modos:

• Tarjeta de crédito o debito
• Domiciliación bancaria
• Contrareembolso. 
• Transferencia a cuenta: CAIXABANK: ES79 0182 0516 1902 0152 6002
  Beneficiario: I&J FUNCIONA
  C/ Jacarandas, 8 – Olimar
  46370 Chiva – VALENCIA

¿Qué días se realizan los envíos?

Los envíos se realizan de lunes a jueves.

¿Cuánto tardan en llegar los cítricos?

Las entregas se realizan los martes, miércoles, jueves y viernes.

Los pedidos que se realicen por la mañana antes de la 7:00h. se sirven al día siguiente. (A esa hora nos vamos al campo ;))

Para los pedidos recibidos después de las 7:00h., se preparan en la mañana del día siguiente y se sirve al otro día.

Los viernes no se preparan pedidos para evitar el almacenaje logístico durante el fin de semana, es decir los pedidos realizados a partir del jueves a la 7:00h. se servirán los martes.

De esta forma tratamos de que no pasen más de 24 horas desde su recolección.

¿Cómo se preparan las naranjas para ser enviadas?

Recogemos nuestros cítricos de los árboles de nuestros campos situados en la costa levantina justo antes de preparar el pedido. A continuación, procedemos a quitarles el polvo que puedan tener del campo y las metemos en cajas de cartón de 16 kilos. Por último, tapamos la caja para que las naranjas queden fijas y protegidas y se la entregamos a la agencia de transportes.

¿Cómo se realiza el envío?

Las naranjas, mandarinas, limones o pomelos se recogen el mismo día del envío. En cuanto la caja está preparada, llamamos a la agencia de transportes para que pase a recogerla y la lleve a tu casa directamente.

¿Qué sucede si después de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?

Si cuando llega el mensajero para entregarte las naranjas no hay nadie en casa, éste dejará una nota indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota aparecerá el teléfono de contacto de la agencia de transportes de la zona. Al ocurrir esto, lo normal es que cuando no se pueda entregar el pedido se deje para intentarlo de nuevo al día siguiente, a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido por la agencia de transportes.

También es posible que al no poder entregarte el pedido, te llamen por teléfono para concretar otro día de entrega. O, si lo solicitas, pueden dejar el pedido al portero o algún vecino.

Importante: aunque los cítricos estén un día más en reparto no hay ningún problema, ya que aguantan perfectamente 15 ó 20 días.

¿Qué sucede si no se ha podido preparar mi pedido?

Si por algún motivo no hemos podido recoger las naranjas y no hemos podido preparar tu pedido te avisaremos ese mismo día por email.

¿Hay un mínimo de kilos por pedido?

¿Cómo puedo hacer el pedido?

El pedido puede solicitarse a través del correo electrónico o a través de nuestra web: lanaranjafallera.com Si lo haces a través del correo electrónico puedes escribir a info@lanaranjafallera.com Si decides realizarlo a través de nuestra tienda online, sólo tienes que elegir qué caja de naranjas, mandarinas, limones o pomelos deseas, hacer click en el botón ‘comprar’ y seguir sencillos los pasos que te indicamos.

¿Como conservo la fruta?

Las naranjas pueden estar entre 15 y 20 días a temperatura ambiente sin ningún problema. No obstante se aconseja almacenarlas en lugares frescos y aireados, nunca cerca de radiadores, estufas o zonas donde les de mucho el sol.

Lo que le recomendamos encarecidamente es que cuando reciba la caja saque las naranjas, sepárelas para que estén más aireadas, así suelen durar más sin perder sus características.

¿Qué variedad de naranjas o mandarinas voy a recibir?

Siempre enviaremos la variedad de naranjas y mandarinas que se encuentre en su momento óptimo de la temporada. Puedes consultar las variedades y las fechas de recolección aquí.